FAQ
商品について
Q: 商品の素材は何ですか？
A: ガラス（パート・ド・ヴェール（パートドヴェール / pâte de verre））とシルバー950を中心に、シルクコードなども使用しています。このほか、真鍮やウッド、アクリル、銅（七宝用）を使用した作品もあります。素材の詳細は各商品ページに記載しています。
Q: シルバー950とは何ですか？
A: 銀の純度95%の合金で、シルバー925（スターリングシルバー）よりも銀の含有率が高い素材です。925よりも柔らかいため加工がしやすく、金属硬化によって強度も保たれるので一点ものの制作に適しています。日本の工芸では伝統的に使われる素材で、ほとんどのGleicheniaのジュエリーに使用しています。
Q: ガラスはどのように作られていますか？
A: パート・ド・ヴェール（pâte de verre）技法で、砕いたガラスを型に詰めてキルン（窯）で焼成し、冷ました後にカットと研磨で仕上げます。CAIRN と HENGE シリーズにはこの技法で作ったガラスブロックをカットすることで独特の模様を生み出しています。INWATERシリーズではリサイクルガラスを使用し、「失透」と呼ばれるガラスが結晶化する現象を活かした独自の質感を生み出しています。どちらも自分たちの手でガラスから制作しています。
Q: 「失透」とは何ですか？
A: ガラスが加熱・冷却の過程で結晶化し、透明から半透明に変化する現象です。INWATERシリーズの泡肌のような独特の質感は、この失透を意図的に活かして制作しています。
Q: 金属アレルギーがありますが、着用できますか？
A: シルバー950を使用しておりますが、アレルギー反応には個人差がございます。商品ページの素材表記をご確認の上、ご検討ください。ご不明な点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 商品のお手入れ方法を教えてください。
A: 【ガラス】衝撃や急激な温度変化を避けてください。柔らかい布で汚れを拭き取り、直射日光を避けて保管してください。【シルバー】水分・汗・化粧品・香水との接触を最小限にしてください。柔らかい布で拭き、直射日光を避けて保管してください。シルバー専用クロスで磨くと輝きが戻ります。
Q: サイズの調整は可能ですか？
A: リングについてはサイズ展開（号数）をご用意しています。リングサイズチャートをご参考の上、お選びください。ペンダントのチェーン・コードはアジャスター付きで長さ調整が可能です。その他のサイズ調整についてはお問い合わせください。
Q: 一点ものとはどういう意味ですか？
A: Gleicheniaのジュエリーはほとんどが手作業で一点ずつ制作しています。ガラス内部の小さな気泡や色の濃淡、表面のわずかなゆらぎは、制作過程で自然に生まれた個性です。それぞれの個体で色味や表情が異なります。
Q: 商品写真と実物は同じですか？
A: 写真の商品そのものをお届けします（一点物のため）。ただし、ガラスの特性上、光や背景によって色味や透明感の見え方が変わることがあります。
ご注文について
Q: 注文方法を教えてください。
A: 商品ページから「カートに追加」ボタンをクリックし、カートページにてお支払い手続きへお進みください。
Q: 利用できる支払い方法は何ですか？
A: クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。
Q: 注文後の確認メールが届きません。
A: 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 注文のキャンセルや変更はできますか？
A: 発送準備前であれば対応可能な場合がございます。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送について
Q: 送料はいくらですか？
A: 全国一律770円（税込）です。
Q: 届くまでどのくらいかかりますか？
A: ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。配送状況により、お届けまでにさらに数日かかる場合がございます。
Q: 海外への発送は可能ですか？
A: 現在、海外発送には対応しておりません。日本国内のみの配送となります。
Q: 届け先の住所変更は可能ですか？
A: 発送前であれば変更可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 配送日時の指定はできますか？
A: 申し訳ございませんが、現在配送日時の指定は承っておりません。
返品・交換について
Q: 返品は可能ですか？
A: 商品到着後14日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品を承ります。返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 交換は可能ですか？
A: 商品の不良や誤配送の場合は、同一商品との交換を承ります。お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 返品・交換ができない場合はありますか？
A: 以下の場合は返品・交換をお受けできません：お客様都合の返品（イメージ違いなど）、使用済みの商品、到着から14日を過ぎた商品、お客様の過失による破損がある商品。
Gleicheniaについて
Q: Gleicheniaとは何ですか？
A: Gleichenia（グレイキニア）は、池ヶ谷香奈子（ジュエリーアーティスト・ロンドン芸術大学ウィンブルドン校卒）と池ヶ谷侑（ジュエリーアーティスト・同大学チェルシー校卒）による東京拠点のコンテンポラリージュエリーユニットです。ガラスとシルバーを中心に、一点ものジュエリーとオブジェを手作業で制作しています。
Q: ブランド名の由来は？
A: シダ植物の一種「ウラジロ」の学名 Gleichenia に由来します。二枚一対の葉を持つウラジロのように、アートとデザインという二つの視点が重なり合うことを象徴しています。
Q: 実店舗はありますか？
A: 常設の実店舗はございませんが、展示会やポップアップイベントを不定期で開催しております。最新情報はジャーナルやInstagram（@gleichenia_jewellery）でお知らせいたします。
その他
Q: ギフトラッピングは可能ですか？
A: 申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングは承っておりません。再開の際はお知らせいたします。
Q: 誕生日や記念日のプレゼントにおすすめですか？
A: はい、一点ものの手仕事のため、特別な贈り物としてお選びいただいています。
Q: オーダーメイドや特注は可能ですか？
A: 内容によっては対応可能な場合がございます。ご希望の方はお問い合わせフォームより詳細をお知らせください。
Q: 問い合わせへの返信はどのくらいかかりますか？
A: 通常2〜3営業日以内にご返信いたします。お急ぎの場合はその旨をお知らせください。